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Descripción de Episodio extra. El cliente invisible

atención al cliente mala atención episodio extra pérdida de cliente cómo perder un cliente


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Comentarios

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Rafael Cabrera Perez

Algo parecido me ocurrió en el supermercado de una gran cadena nacional con sede en Valencia. en mi caso estaba además implicado en esa dejadez y falta de respeto el responsable. Dejé igualmente el carrito, pero llegué a mi casa y puse un email a atención al cliente. Dos semanas después habían cambiado al responsable y la empleada no la volví a ver. Creo que te ha faltado eso, pues además sabes que la política de la empresa es corregir estos fallos,que se los hagas saber y pongan remedio.

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Rafael Cabrera Perez

Algo parecido me ocurrió en el supermercado de una gran cadena nacional con sede en Valencia. en mi caso estaba además implicado en esa dejadez y falta de respeto el responsable. Dejé igualmente el carrito, pero llegué a mi casa y puse un email a atención al cliente. Dos semanas después habían cambiado al responsable y la empleada no la volví a ver. Creo que te ha faltado eso, pues además sabes que la política de la empresa es corregir estos fallos,que se los hagas saber y pongan remedio.

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Jordi

Santiago estos podcasts inesperados están muy bien! Lánzate si te apetece, siempre se agradecen, pero sobretodo disfruta de las vacaciones!!!

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Anónimo

Que sorpresa!! Santiago desgraciadamente a todos nos ha ocurrido algo parecido, y no una vez, ni en un único lugar, es una actitud recurrente en nuestra sociedad. La falta de empatia comercial y escasa profesionalidad esta muy estandarizada, y desgraciadamente de difícil solución. La alta rotacion de personal o la falta de motivación pueden ser algunos de los motivos que generen esta apatía en estos puestos de atención al cliente. abren podrás. Un abrazo

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Nieves Reyero Valderrey

Santiago que estás de vacaciones!! y además enganchado a los podcast!! jijijijiji Bueno pues me parecen muy interesantes estos episodios que nos suceden en el día a día a casi todos!! Esa mujer del súper está quemada, no sé si con la empresa o con su vida pero haría un gran favor a la empresa yéndose . El cliente es la parte más importante de una empresa y curiosamente se encuentra fuera de ella, ello implica que los empleados se orienten al ciento por ciento con el cliente que es el paga las nóminas. Cuanto antes tengan claro todos los miembros de una empresa, del primero al último, mejor irán los resultados. Descansa Santiago y gracias por seguir aportando!!

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