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Tecnologia x Metodologia: o engajamento do cliente a partir da hiperpersonalização

Neste episódio, Jacques Meir conversa com Gustavo Pignocchi, Senior Product Marketing Manager da...

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Como a tecnologia tem mudado a jornada do consumidor?

Para abordar o tema “Como a tecnologia tem mudado a jornada do cliente?”, o oitavo e último...

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Como aprimorar a experiência total do cliente?

Em tese, o mapa da jornada do consumidor estaria pronto ao final do episódio 6. Mas, como lembra...

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A jornada criada para o cliente corresponde às necessidades dele?

Os chamados momentos da verdade são cruciais na jornada do cliente, que hoje é uma experiência...

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Proximidade com o cliente traz mais possibilidades de criações

O mapa da jornada do consumidor, antes de tudo, é uma ferramenta de análise que ajuda a...

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Qual é o primeiro passo para mapear a jornada do cliente?

Colocar-se no lugar do consumidor é algo que continua em voga independente do nível de...

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Você conhece a importância do entendimento da jornada do cliente?

“A identificação das motivações e os pontos fracos no entendimento da jornada do consumidor” foi...

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Qual é a importância da jornada do consumidor para o banco Santander?

Você sabe qual é o papel do buyer persona? Dando sequência à série de episódios sobre Jornada do...

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Jornada do cliente: como definir as metas e ser uma marca cúmplice da consumidora?

Como criar um mapa da jornada do cliente? Qual é o primeiro passo? “Definição de metas” é o tema...

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Como a Geração Z provoca a inovação dentro das empresas?

O podcast do Consumidor Moderno, em parceria com a Circle Aceleradora, irá trazer para o debate...

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Gestão de crise 4.0: como as marcas lidam com crises nas redes sociais

Cada vez mais vemos a importância que tem o posicionamento das marcas no ambiente digital, mas o...

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Transformação digital ou cultural: o novo dilema da agenda corporativa

Transformação digital ou cultural: o novo dilema da agenda corporativa

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18. O poder do dinheiro negro.

Nina Silva é um grande nome na luta por direitos raciais. Fundadora e CEO do Movimento Black...

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17. O que faz um conteúdo relevante? - com Julia Petit, CCO da Sallve

Para um assunto tão importante, nada melhor do que uma pioneira da internet: Julia Petit. Seu...

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16. Micromomentos: como entender a necessidade do seu cliente?

com Celso Ramiro, diretor de operações da AeC 1. Desconfiado e mais informado do que nunca, o...

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